ГПБ Мобайл не работает
Приложение Газпромбанка заблокировало доступ к счетам. Оплата, переводы и управление картой через интернет-банк недоступны.
ГПБ Мобайл не открывается или карта отклонена. Дистанционное обслуживание ограничено по предписанию ЦБ РФ — снять ограничения может только Банк России, не Газпромбанк.
Ограничения по 161-ФЗ в Газпромбанке
Что вводит Газпромбанк
Что заблокировано:
ГПБ Мобайл, переводы, оплата, интернет-банк
Как правило, доступно:
Операции в отделении Газпромбанка
Без заявления в ЦБ РФ ограничения действуют бессрочно
Газпромбанк исполняет предписание ЦБ РФ и не вправе снять ограничения самостоятельно.
Приложение Газпромбанка заблокировало доступ к счетам. Оплата, переводы и управление картой через интернет-банк недоступны.
Газпромбанк ограничивает дистанционное банковское обслуживание (ДБО): приложение, переводы, оплата через интернет-банк. Операции в отделении банка, как правило, остаются доступными.
Для тех, кто получает зарплату на карту Газпромбанка: деньги поступают, но снять их дистанционно невозможно до решения ЦБ РФ.
Блокировка вводится одновременно во всех ваших банках страны. Газпромбанк — один из них, но не единственный.
ГПБ Мобайл не открывается, карта отклонена или операция ограничена — действуйте последовательно.
Позвоните на горячую линию Газпромбанка
Прямо спросите: «Применены ли ко мне меры по 161-ФЗ?» Оператор обязан ответить. Попросите уточнить номер операции из базы ЦБ РФ — он пригодится для заявления.
Проверьте все остальные банки
161-ФЗ действует одновременно во всех ваших банках. Если карты других банков тоже не работают — это подтверждает: данные внесены в базу ЦБ РФ, а не просто сбой ГПБ.
Не тратьте время — подавайте заявление в ЦБ
Каждый день без действий увеличивает риск уголовного преследования. Подайте заявление в ЦБ РФ немедленно — это единственный путь к снятию ограничений.
Время — критический фактор
Пока вы ждёте, пострадавший может подать заявление в полицию. Уголовное дело возбуждается автоматически вне зависимости от вашей вины. Начинайте работу с ЦБ РФ немедленно.
Многие клиенты Газпромбанка получают зарплату через счёт в этом банке. 161-ФЗ создаёт особую ситуацию: деньги приходят, но воспользоваться ими дистанционно нельзя.
161-ФЗ ограничивает именно дистанционное банковское обслуживание (ДБО). Поступление зарплаты на счёт продолжается, но воспользоваться ею через приложение невозможно.
Операции в отделении Газпромбанка, как правило, остаются доступными. Уточните в конкретном отделении. Но это временное решение — нужно исключение из базы ЦБ РФ.
Пока вы ждёте, пострадавший может подать заявление в полицию. По его обращению проводится проверка, и при подтверждении обстоятельств может быть возбуждено уголовное дело. Начинайте работу с ЦБ РФ как можно раньше.
Зарплату не снять — каждый день на счету
Работа с банком, ЦБ РФ и — при наличии уголовного дела — с правоохранительными органами. Шаблоны для каждого шага — в руководстве.
Газпромбанк не может снять ограничение самостоятельно. Нужна работа с ЦБ РФ и — при наличии уголовного дела — с правоохранительными органами. Шаблоны для каждого шага — в инструкции за 999 ₽.
Названия банков и их продуктов (в том числе наименования карт и сервисов, например «Халва») используются исключительно в информационных целях для описания ситуаций, связанных с ограничением банковского обслуживания в соответствии с Федеральными законами от 07.08.2001 № 115-ФЗ и от 27.06.2011 № 161-ФЗ (номинативное использование согласно ст. 1487 ГК РФ). Все приведенные снимки экрана интерфейсов, СМС-сообщений и мобильных уведомлений носят исключительно иллюстративный характер и представлены в качестве условных примеров. Данный сервис не является представителем, партнёром или аффилиатом упомянутых банков (в том числе ПАО Сбербанк, Т-Банк и других) и не имеет к ним отношения.